サービスをご利用いただくうえでの注意事項をご案内します。
事前に提供条件や動作環境などをご確認のうえ、お申し込みください。

OCN ADSL セットのサービスについて

• 本サービスは、NTTコミュニケーションズ株式会社の定める「IP通信網サービス契約約款」、株式会社アッカ・ネットワークス(以下、アッカ社)の定める「NTTコミュニケーションズ株式会社経由DSLサービスに関する契約約款」およびNTT東日本・NTT西日本の定める「専用サービス契約約款」に基づいて提供します。
• 通信速度はADSLの特性としてお客さま環境や回線の混雑状況等によって変化いたしますので必ずしもこの伝送速度を保証するものではありません。
• 複数の拠点から同一の認証IDで同時に接続することはできません。

ご提供条件

下記のいずれかの条件にあてはまる場合、本サービスをご利用いただけません。

• お客さま宅からNTT交換局までの電話回線に光ファイバが使用されている場合
• NTT東日本・NTT西日本の付加サービス等、下記のサービスをご利用されている場合
  『着信専用電話、ダイヤルイン追加番号、信号監視サービス、オフトーク通信サービス、遠隔検針(ノーリンギングサービス)、一部の回線自動選択装置(ACR)』

• お客さまがどのようなサービスをご利用しているかについては、NTT東日本・NTT西日本(116)へお問い合わせください。

• 一つの家庭内に複数のモジュラジャックがある場合、FAXおよびナンバーディスプレイ等のサービスについてはご利用できない場合があります。
• 一部の警備保障をご利用されている場合

• 警備保障をご利用の場合は警備会社へお問い合わせください。

• ご利用の回線がISDNの場合、電話回線共用型(タイプ1)でのご利用には、アナログ回線への変更が必要です。

• OCN ADSL セットサービス申込書の中でアナログ回線への変更を同意していただいたうえでお客さまへのサービス提供の可否を判断いたします。
• 事前にアナログ回線へ変更していただいても調査の結果提供できない可能性もあります。

• お客さま宅からNTT交換局までの距離が長い場合

• 線路距離で8kmとなった場合

• ADSLモデム等のファームウェア更新を実施中の場合
• NTT回線以外の電話サービス(KDDIの「メタルプラス」、ソフトバンクテレコム(旧日本テレコム)の「おとくライン」 )へ変更された場合
• ISDN回線、NTT公衆電話、携帯電話、PHS、NTT加入電話以外の他社提供の電話回線等
• 構内電話交換設備(PBX)、ホームテレフォン、ボタン電話、公衆電話、ピンク電話回線等をご利用の場合

マイラインセット割引について

1. OCN ADSL セットのマイラインセット割引は、OCN ADSL セットの対象電話番号*1のマイラインプラス(「県外への通話」区分)がNTTコミュニケーションズに登録されている場合に、OCN ADSL セットの定額利用料を減額させていただくものです。*2
   割引対象料金は、OCN ADSL セットの定額利用料となり、1契約ごとに定額利用料金から3Mなら月額115円(税込)、12Mシンプルなら月額651円(税込)、50Mライトなら月額640.5円(税込)を減額させていただきます(月途中でのOCN ADSL セットの利用開始、解約時は日割計算での適用となります)。

2. 本サービスのご契約は、第2種オープンコンピュータ通信網サービスのお客さま番号1番号と電話回線またはISDN回線の契約者回線番号1番号の組み合わせを単位とさせていただきます。
3. 本サービスをご契約できるのは第2種オープンコンピュータ通信網サービスと電話等サービスの契約者が同一の場合となります。(ご家族など、弊社が定める基準に適合し、かつ同意が得られている場合を除きます)
4. 本サービスのご契約の際に、開通前の新しい電話回線でお申し込みされる場合は、電話回線が開通してからお申し込みください。

ご利用上の注意

• 上記のご提供条件に適合した場合、マイラインセット割引は自動的に適用されます。
• 本サービスをご利用いただくにあたって契約料、工事費は不要です。ただし、マイライン登録・変更のお申し込みについては、別途マイライン登録料として840円(税込)がかかります。

ページトップへ

インターネット接続について

• IPアドレスについては、1契約につき、1個のグローバルIPアドレスをADSLモデムに動的に割り当てます。(ADSLモデムの電源を落とすたびに異なるIPアドレスが割り当てられます。)パソコン側はADSLモデムのDHCP機能を使用し、プライベートIPアドレスを割り当てます。 なお、お客さま宅内へのサーバ類(Webサーバ、Mailサーバ等)の設置につきましては、推奨できませんのでご了承ください。サーバをOCNネットワーク側に設置するOCNホスティングサービス(有料)と組み合わせてご利用いただくことにより、お客さまネットワーク側でサーバを設置することなく独自ドメインでのWebやメールの運用が可能となります。
• ご利用にあたっては、ダイヤルアップによる接続と同様、接続するたびに認証IDと認証パスワードの入力が必要です。認証IDとパスワードについては、お申し込み受付後にご案内いたします。

ページトップへ

速度について

お申し込みいただきましても、お客さま宅までの回線がADSLに適さないときはサービス提供ができない場合があります。また、適合性確認がとれた場合でも、設置後に必ず利用可能なこと、速度を保証するものではありません。

ADSLの通信方式は高周波帯域を利用しているため、お客さま宅内の配線や環境、NTT交換所とお客さま宅の実際の配線距離や配線状況により速度の低下を生じる場合があります。具体的な要因については以下のとおりです。

• お客さま宅からNTT交換局までの電話回線距離が長い場合
• NTT交換局からお客さま宅までの電話回線経路上にノイズ(工場、放送局、鉄道、幹線道路等、電磁的ノイズの発生源となるもの)がある場合
• 回線の分岐(ブリッジタップ)がある場合
• 専用線やISDN回線の影響がある場合
• お客さま宅とNTT交換所の電話回線に使われている芯線が細い場合
  インターホン、ドアホンなどと電話回線が共用されている場合
  お客さま宅内の回線に分岐があり、スプリッタを介さずに接続している機器がある場合
  お客さま宅に保安器が設置されている場合

• 取替えには別途費用8,715円(税込)程度が必要です。

予想速度について

オンラインでお申し込みの際に、NTT交換局からご利用場所までの距離を検索します。判定結果で出た距離と各速度の点線が交差する場所が、お客さまの予想速度になります。

• ADSLは、ベストエフォートサービスです。
  NTT収容局からの距離や回線の状況、周辺の敷設状況により、最大速度に達しない場合やサービスが提供できない場合があります。

• グラフは0.4mm径ポリエチレン絶縁銅線ケーブルでノイズなし(理想的環境下)における推定下りADSLリンク 速度です。
• グラフは、推定 ADSLリンク速度です(下り速度＝リンク速度)。
• 「直線距離×1.6」が線路距離の目安になります。

• グラフの速度は、規格上の速度であり、お客さまの環境により、速度が出ない場合があります。

ページトップへ

ADSLモデム・無線LAN等の機器について

ADSLモデム・無線LAN等の機器はアッカ社からのレンタルのみでのご提供となります。
(一部のサービスを除きます。)

• 動作保証している対象OS・パソコン機種は、Windows 98SE/Me/2000/XP、Mac OS9.0以上となります。また、日本語OS以外や自作パソコンは動作対象外となります。
• LANボードのインストール作業についてはお客さまご自身で実施していただきます。
• イーサネットポートが標準装備の場合には、LANカードのセットアップは不要です。
• 端末を複数接続する場合は、LANカード以外にHubをお客さまご自身でご用意していただく必要があります。
• 同サービスプラン内でのADSLモデムの機種変更はできません。
• ADSLモデム・無線LAN等レンタル機器については予告なく提供機種の変更を行う場合がございます。なお、既にOCN ADSL セットをご利用中のお客さまでお申し込み内容の変更を行われる場合は、ADSLモデム・無線LAN等レンタル機器の交換を行わせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
• ADSLモデム・無線LAN等レンタル機器の返却方法につきましては、アッカ社より「返却伝票」(送付先記入済みの宛名シール)が送付されますので、そちらをご利用してご返却ください。また、返却が行われない場合、アッカ社の定める約款に基づき違約金等の請求を行わせていただきます。
• ADSLモデム・無線LAN等レンタル機器の紛失・故障・破損等については、アッカ社の定める約款に基づき違約金等の請求を行わせていただきます。
• OCNの解約やADSLセット・OCN 光(A)以外へのプラン変更の際、ADSLモデム等(レンタル機器)の返却費用については、お客さまのご負担となります。
• IP電話「OCNドットフォン」を050あんしんナンバータイプでご利用の場合もIP電話機能付きADSLモデムがレンタルされます。ご了承ください。

ページトップへ

お申し込みについて

• サービスが提供可能なエリアかどうか、お客さまの電話番号でご確認いただけます。お申し込みをされる前に、提供エリアかどうかをご確認いただいてからお申し込みをお願いします。

• 検索の結果、サービス提供エリア内であっても、お客さまの回線状況等によって本サービスをご利用いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

• お申し込み内容について、記入もれや記入不備があった場合には、ご利用開始が遅れることがあります。
• 電話回線共用型(タイプ1)でのお申し込みの場合、必ず加入電話で登録されている名義人と同一のものを「加入電話名義」欄に正確にご記入ください。
• 「適合性確認」の結果をご連絡させていただきますので、連絡先など、記入もれのないようご注意ください。
• 申込書には本サービスの提供に際して重要な注意事項を記載してありますので、よくお読みのうえ、お申し込みください。
• お客さまからのお申し込みを多数いただいた場合や設備上の都合により、開通まで数ヵ月お待ちいただく場合があります。

ページトップへ

ご利用開始時のご注意

• お客さまからお申し込みを多数いただいた場合や設備上の都合により、開通まで数ヵ月程度お待ちいただく場合があります。
• お客さま宅内の配線や環境、NTT交換所とお客さま宅までの実際の配線距離や配線状況によっては、ご利用不可の場合や速度の低下を生じる場合があります。
• NTT東日本・NTT西日本工事日から7日以内に接続確認を行ってください。接続確認の時に、「接続できない」「速度がでない」といった場合、モデムに同封されていますフリーダイヤル番号へ、お問い合わせください。7日を過ぎてのご申告の場合、キャンセル扱いにならず、初期費用、利用料金、アッカ社提供のADSLモデム・無線LAN等レンタル機器の料金を申し受けします。また本契約をキャンセルされた場合、工事日から7日以内であってもNTT東日本・NTT西日本から直接請求される工事費は発生します。

ページトップへ

料金について

• 月途中でご利用を開始された場合、NTT東日本・NTT西日本から7日後(料金起算日)を含む月を開通初月とします。開通初月の月額基本料、回線使用料相当およびADSLモデムレンタル料は発生しません。(開通初月に解約された場合を除きます)。
• プラン変更でご利用開始された場合、新料金プランは工事日+10日目の属する月の翌月から適用となります。
• 月途中で廃止された場合、月額基本料金および回線使用料相当を日割りいたします。
  (ただし、「ADSL セットからのプラン変更」の場合、日割りはいたしません。)
  また、ADSLモデム・無線LAN等レンタル機器の料金について日割りはいたしません。
• NTT工事費につきましては、お申し込み後キャンセルをされましても、NTT東日本・NTT西日本から請求されます。
• ADSL セット内で、速度変更、50Mから50Mライトへの変更、12Mから12Mシンプルへの変更、または電話回線共用型とADSL専用型相互間での変更を行われる場合、NTT契約料やNTT東日本・NTT西日本の工事費、変更諸費用等が必要です。変更諸費用および工事費の額はご利用速度やサービス、変更内容によって異なりますので、詳しくは「モデムと料金チャート」のWebページをご確認ください。

  プラン(速度)変更に伴うモデムと料金チャート

• お客さま宅内およびNTT交換機工事後であってもサービスを提供できない場合があります。その場合であっても工事費はお客さま負担となります。
• 開通時、開通後に回線調整、NTT東日本・NTT西日本の通信・機器交換工事などで生じた費用は通信環境の改善効果に関わりなく請求されます。
• アッカ社の契約約款に定める、アッカ社の提供するスプリッター/ADSLモデム等レンタル代金については、本契約の請求書にてNTTコミュニケーションズが回収代行するものです。
  なお、NTT東日本・NTT西日本が実施した回線接続等工事費は、NTT東日本・NTT西日本から請求されます。
• OCNご利用料金のお支払いは、「口座振替」または「クレジットカード支払い」からご選択ください。
  「OCN会員登録証」に同封の「OCN設定ガイド」をご覧いただき1ヵ月以内*1にお手続きください。
  
  「料金請求書」または「料金口座振替のお知らせ」をご希望されるお客さまには、2008年10月請求分より発行手数料105円 / 請求(税込)*2をご負担いただきます。

ページトップへ

その他

• 保安器の機種が6PT(折り返し機能付き)の場合に、電話が着信すると切断される症状が出ます。この場合には保安器を交換すると改善される可能性がありますが、工事は有料となります。また、保安器を交換して改善されなかった場合でも料金は発生しますので、あらかじめご了承ください。
• ご解約を行われる場合、ADSL回線の撤去工事を伴うため、解約のお申し込みをいただいてからお手続きが完了するまで10日程度かかります。あらかじめご了承ください。(年末年始を除く)
• 大量データ送信者に対する利用制限の導入について
  1日30GB(ギガバイト)以上の大量データ送信(インターネット向けの通信)を行うお客さまに対する利用制限を実施いたします。制限の対象となるお客さまにはデータ送信量を低減いただきたい旨の通知をさせていただきますが、通知後もご利用状況の改善がみられない場合は、やむを得ず該当のお客さまのサービスを停止することがございます。

  大量データ送信制限の実施について

専属オペレータへの直通電話(無料)でいますぐ疑問解決！ NTTコミュニケーションズの「ウェブdeコール」で電話をおつなぎします。 お客さまが入力する電話番号に、すぐにオペレータから電話がかかってきます。 営業時間 : 9:00〜21:00(年末年始を除く年中無休) ※営業時間外の場合はこちらからご相談の予約ができます。

ページトップへ